Una cosa es elegir cada cuánto cambiar de móvil y otra muy diferente verte forzado a hacerlo por culpa de un tercero.
¿Eres consciente de qué hacer cuando te roban el móvil? Desgraciadamente, todos estamos expuestos a esta situación. Para superar esta situación, te ofrecemos todas las claves al respecto. ¡Toma nota!
¿Qué hacer si me han robado el móvil?
Tras quejarte de tu mala suerte, debes acceder a tu cuenta de Google para acceder a «encontrar mi dispositivo».
Si quien se lo ha llevado no lo ha apagado todavía, te aparecerá su ubicación, podrás capturar la imagen e ir a la policía a denunciarlo.
También tienes la posibilidad de llamar y comprobar si responden, ya que, en ocasiones, no se trata de un robo, sino de alguien que lo ha cogido porque se lo ha encontrado.
Por otro lado, si te has preguntado “si me roban el móvil puedo recuperar mi número” La respuesta es sí.
Tras comprobar que es un robo, llama a tu compañía de inmediato para anular la tarjeta SIM.
Te enviarán un duplicado con tu número de siempre. Respecto a qué hacer cuando te roban el móvil y lo apagan, la mejor alternativa es denunciar los hechos y cambiar todas las contraseñas de acceso a tu banco, tu correo y tus perfiles en las redes sociales, entre otros.
De esta forma, impedirás que los amigos de lo ajeno tengan acceso a tu información personal o financiera.
Pasos para bloquear un móvil robado
Si te han robado el móvil y quieres saber cómo bloquearlo, Google te da la posibilidad de formatearlo a distancia y bloquearlo tras encontrarlo.
Aunque dependiendo de la marca de tu dispositivo, hay otras opciones.
En los móviles Xiaomi
La primera opción la tienes que realizar en cuanto te compras el dispositivo, ya que el objetivo es conocer el IMEI. Lo conseguirás gracias a los siguientes pasos:
- Accede a la aplicación del teléfono.
- Escribe *#06# y haz una llamada.
- Verás el mensaje «código USSD en ejecución».
- Aparecerá una numeración larga. Apúntala porque es el IMEI de tu teléfono.
También es habitual que este número aparezca en la caja del teléfono y en la parte interior. Cuando lo tengas, llama a tu operadora y solicita el bloqueo de la SIM. Así, protegerás tu información.
La segunda opción es acceder a Xiaomi Cloud de la siguiente forma:
- Accede a la web https://us.i.mi.com/# para iniciar sesión con tu cuenta.
- Pulsa sobre «encontrar dispositivo» y selecciona la opción «modo perdido».
Si haces esto, las tarjetas vinculadas al teléfono no serán accesibles y la conexión a Internet se interrumpirá de forma permanente. Cuando te compres un nuevo teléfono Xiaomi, lleva a cabo el proceso inverso para transferir datos de un móvil a otro más fácilmente.
En los iPhone
Apple también te ofrece varias opciones para bloquear tu iPhone:
- Debes iniciar sesión en esta dirección web: https://icloud.com/find. O si lo prefieres, emplea la aplicación en cualquier otro dispositivo Apple que tengas.
- Si no aparece en la lista de resultados, selecciona «no está activado».
- Elige la opción de dispositivo perdido para bloquearlo de forma remota. Podrás crear un código de acceso personalizado para mantener a salvo tu información. Igualmente, desactivarás Apple Pay.
- Redacta un mensaje con tu información de contacto para que quien abra el teléfono sepa que ha sido sustraído.
Es muy recomendable no pecar de superhéroe e ir al rescate de tu amado móvil. Mejor que se encargue la policía de la gestión del problema.
Cuando se apruebe, borra todo el contenido de tu dispositivo. En cuanto recibas el nuevo teléfono, accede a appleid.apple.com para eliminarlo de la lista de dispositivos de confianza.
¿El seguro cubre el robo de móvil?
En este caso, te cubrirá el robo con fuerza, de manera que siempre tendrás esa protección añadida. Por este motivo, te aconsejamos que abones un poco más por tu póliza e incluyas esta cobertura.
Ahora bien, no por contar con una póliza que te cubra esta circunstancia significa que tengas que descuidar los pasos anteriores. Eso tenlo muy claro.
En todo caso, te recomendamos, sobre todo, que anotes tu IMEI y tengas presente nuestros consejos.
Ahora ya sabes qué hacer cuando te roban el móvil, esperemos que no te veas nunca en esa situación, pero por si acaso, cualquier medida de seguridad que adoptes será siempre bienvenida.

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*Consultar Bases Legales